Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour TPE et PME

Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM en mode SaaS, destiné aux entreprises B2B. L'éditeur a son siège à Grandris, dans le Rhône, et son équipe est basée près de Lyon. Son outil réunit dans une même interface la vente, la facturation, le marketing, le service client et un espace client.

La solution s'adresse aux TPE et PME en France. Les données sont hébergées en France et toute l'équipe travaille en France.

Un CRM organisé en modules

Le logiciel couvre le parcours commercial, de la prospection au suivi après la vente :

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, suivi des règlements, relance des impayés, contrats et abonnements, achats et stocks, export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios de marketing automation, campagnes SMS, tracking des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : tickets centralisés, SLA et processus personnalisable.
• Espace client : un portail personnalisable mis à disposition des clients de l'entreprise.

Koban propose aussi des versions sectorielles : business par abonnement, franchise, industrie (gestion de parc machine, liaison avec la GPAO) et services.

Accompagnement et formation

Au-delà du logiciel, Koban accompagne ses clients dans le déploiement. Un chef de projet dédié prend en charge la reprise de données, le paramétrage, les intégrations avec un ERP ou d'autres outils, et peut réaliser des développements spécifiques.

Les formations ont lieu en présentiel ou à distance. Elles sont certifiées Qualiopi.

Quelques repères

Le logiciel compte 2 300 utilisateurs, et son support obtient une satisfaction de 4,8/5. Guillaume Lecanu en est le fondateur et le responsable technique. Un essai gratuit est proposé sans carte bancaire.

Contacter Koban

Koban est édité par Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. Pour une demande d'information ou une démonstration, l'éditeur se joint par son formulaire de contact en ligne ou par e-mail à contact@ebazten.fr.